株式会社イノス

株式会社イノス 株式会社イノスは個人情報保護の整備体制を認証するPマーク取得企業です。

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PowerCCの営業業務での活用

PowerCCの営業支援での活用

発信業務

PowerCCのCTI機能を使って、営業の電話業務を効率化することができます。
セミナーの勧誘やテレアポ等大量に電話を掛ける必要がある業務にご利用いただけます。
最初に電話を掛けるお客様の一覧をレポート機能を使って作成します。ここでははエグゼクティブセミナーの勧誘のために、部長職のお客様を抽出してみます。カスタムレポート作成を選択し、ウィザードに沿って操作することで表形式レポートを簡単に作成できます。

レポート作成

作成されたレポートからお客様を選択し、お客様の詳細を確認しながら電話をかけます。
丸山様をクリックします。

部長一覧

丸山様の詳細が表示されます。
内容を確認し、電話のマークをクリックするとソフトホンと連携し、自動的に発信します。
電話操作が不要なため、スピーディーに架電できるうえ、ダイヤルの押し間違いがないので、電話を掛ける効率が大幅に向上します。

丸山部長詳細

セミナーへの勧誘の結果を、電話モジュールに活動の履歴として残します。

活動履歴

着信業務

PowerCCのCTIのクライアントにログインしておけば、電話が着信するとソフトホンがポップアップし、発信者の電話番号をもとにお客様情報を検索し、SugarCRMのお客様画面を表示させます。
電話がかかってくるとほぼ同時にお客様情報が確認できるので、大切なお客様に誰もがスムーズに対応できます。

着信連携

”乗り換え”のご案内

SugarCRMは、クラウドでもオンプレミス(自社設置)でもどちらでも対応できるうえWindows,Linux,Unix,IBM i,Mac OS等でも稼働する、プラットフォームを選ばないお手頃価格のソリューションです。

その上ノンプラミングで簡単にカスタマイズできるツールを標準装備していますので、変化の多い業務にもスピーディーに対応出来ます。

他のCRM,SFA,コンタクトセンター用パッケージをご利用中のお客様でも、使い勝手や費用等に課題を感じられたら、是非一度 ”SugarCRM” をご検討ください。

統合型顧客管理(CRM)ソリューション
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