株式会社イノス

株式会社イノス 株式会社イノスは個人情報保護の整備体制を認証するPマーク取得企業です。

文字サイズ

SugarCRMでチーム営業

一人完結型からチーム営業へ リデザイン

  • 営業1人あたりのお客様訪問件数が少ない。
  • 営業が事務処理に時間がかかっている。
  • 営業宛ての電話が多くて外に出られない。
  • 営業がオフィスに戻って自分で確認してからでないとお客様に回答できない。
  • 営業が、受注後の注文処理、出荷手配等に時間を取られている。

・・・・・
という悩みをお持ちの営業マネージャーの方は、多いのではないでしょうか。

多くの場合その原因は、営業担当者に役割が集中しすぎていることにあります。
お客様への対応内容を担当営業者がしっかり把握しておくことは必要ですが、資料の手配や納期の変更、各種お問合せへの対応など、お客様にとっては誰がやるかよりスピーディーに対応してもらうほうが好ましいこともあります。

リデザイン(Redesign)、SugarCRMにより情報を共有しチーム活動に最適化された機能で営業のプロセスを再設計することで、お客様満足度を上げると同時に、生産性の高いチーム営業を実現することが可能になります。

360°のお客様情報を共有

SugarCRMは100%お客様を中心に、あらゆるお客様接点での”360°“のお客様応対履歴を登録し、一元的に管理できます。

360°のお客様情報

SugarCRMを活用したチーム営業のイメージ

お客様を中心として、SugarCRMにすべてのお客様情報を登録し、一元的に管理します。
そうすることで、効率的かつ各人の得意なことを考慮した適所適材の営業プロセスをリデサインすることが可能になり、お客様対応力も向上します。

チームで対応

”乗り換え”のご案内

SugarCRMは、クラウドでもオンプレミス(自社設置)でもどちらでも対応できるうえWindows,Linux,Unix,IBM i,Mac OS等でも稼働する、プラットフォームを選ばないお手頃価格のソリューションです。

その上ノンプラミングで簡単にカスタマイズできるツールを標準装備していますので、変化の多い業務にもスピーディーに対応出来ます。

他のCRM,SFA,コンタクトセンター用パッケージをご利用中のお客様でも、使い勝手や費用等に課題を感じられたら、是非一度 ”SugarCRM” をご検討ください。

オールインワン・コールセンター・ソリューション
”PowerCC” に関する情報はこちら