株式会社イノス

株式会社イノス 株式会社イノスは個人情報保護の整備体制を認証するPマーク取得企業です。

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SugarCRM

SugarCRMの概要

(弊社でのカスタマイズ済み機能を含みます。)

SugarCRMは、最少10ユーザーから始められる中堅・中小企業のお客様に最適な、高機能・低価格な統合顧客管理・営業支援ソリューションです。

大手有名CRMベンダーの製品にも引けをとらない、統合化・最適化された、マーケティング機能、営業支援機能、サポートサービス機能、情報共有(グループウェア)機能、レポート機能等のすべてを、低コストでご利用いただけます。
オンプレミス(自社設置型)でもクラウド(Saas型)でも、両者のハイブリッド型でもご提供できます。

①マルチチャネルに対応し、あらゆるお客様情報を管理・共有できます。

②活動結果を入力するだけで、日報や報告レポートを作成することも可能です。

③タブレットやスマートホンにも対応し、場所や時間の制約が少ないので、隙間時間、移動時間の有効活用が出来ます。

④操作の簡単なカスタマイズツールが標準装備されていますので、業務の変更に伴うアプリケーションの変更・追加・削除等のご要望にも、スピーディーかつ柔軟に対応出来ます。

SugarCRMをお勧めするお客様

SugarCRMは、次のようなご要望をお持ちの皆様に、特におすすめです。

①売上げを上げたい。利益率を高めたい。

②カンと経験と度胸の営業からロジカルで科学的な営業に変えていきたい。

③残業時間を減らしたい。営業担当者をもっと楽にさせたい。

売上・利益の向上とコスト削減を支援するSugarCRM

下表は営業の生産性を上げるための5つの切り口と、売上・利益の向上、コスト削減と言った目標に対する対応案、およびそれらの実現を支援するSugarCRMの機能一覧です。
このようにSugarCRMには豊富な機能が標準装備されていますので、短期間でお望みのシステムを構築できます。

弊社でお手伝いできること

弊社では、最上流の「基本構想策定」、「業務プロセス設計」フェーズから、保守・運用フェーズまで、幅広くお手伝いさせていただきます。

SugarCRMのホーム画面

ログインした時に最初に表示されるホーム画面には、自分の業務や好みに合わせて、必要なダッシュレット(情報の小窓)を自由に設定できるため、必要な情報を一目で確認することができます。

またダッシュレットは、ドラッグアンドドロップで自由に移動させることができます。

ホーム画面のダッシュレットには、自分で作成したレポートのグラフを表示させることもできます。

お客様一覧/詳細画面

それぞれの画面は、上に検索フィールド、下に結果の一覧が表示されます。
一覧から選択することで、詳細画面に遷移します。

カバレッジの管理

お客様との信頼関係の強化、長期的取引関係構築のためにも、直接担当部門以外のお客様にもお付き合いの範囲を広げておくことが、商談の勝率を上げることにつながります。

パイプライン活動管理

商談のステージ(=お客様の購買プロセス)にあわせて、“やるべきこと”を定義し、活動を管理します。入力項目は必要最小限とし、チェックボックス等で入力負荷を低減させています。

日報の自動作成

スケジュールや会議/電話等から“お客様に対する活動”のステータスを完了させると、活動内容が日報モジュールに転記され、自動的に日報が作成されます。モバイル端末からも検索・閲覧・修正等が行えます。

保守レコードの自動作成

商談のステータスが“完了”になると、保守レコードが自動作成されます。保守契約の締結等をうっかり忘れてしまうことを防止できます。また、導入された製品/サービスのご利用状況の確認や満足度調査等にもご利用いただけます。

”乗り換え”のご案内

SugarCRMは、クラウドでもオンプレミス(自社設置)でもどちらでも対応できるうえWindows,Linux,Unix,IBM i,Mac OS等でも稼働する、プラットフォームを選ばないお手頃価格のソリューションです。

その上ノンプラミングで簡単にカスタマイズできるツールを標準装備していますので、変化の多い業務にもスピーディーに対応出来ます。

他のCRM,SFA,コンタクトセンター用パッケージをご利用中のお客様でも、使い勝手や費用等に課題を感じられたら、是非一度 ”SugarCRM” をご検討ください。

オールインワン・コールセンター・ソリューション
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